Ce n'est pas du désordre : c'est une autre hiérarchie des priorités.
Ce qui change
Les rendez-vous sont indicatifs. Un horaire fixé peut glisser d'une demi-heure sans que cela pose problème à personne — sauf à toi.
Les délais sont élastiques. « La semaine prochaine » peut signifier trois semaines.
L'urgence n'est pas partagée. Ce qui est urgent pour toi ne l'est pas nécessairement pour ton interlocuteur.
La relation prime sur le calendrier. Un interlocuteur qui prend du retard parce qu'il était avec quelqu'un d'important ne le considère pas comme un manquement.
Ce qui ne change pas
Les engagements pris finissent généralement par être tenus. Le rythme diffère, la fiabilité pas nécessairement.
Les relances
Elles sont normales et attendues. Relancer n'est pas perçu comme de l'impatience, à condition de le faire poliment et sans reproche.
Une relance par un canal différent — un appel après un e-mail — est souvent plus efficace qu'une insistance sur le même canal.
Ce qu'il ne faut pas faire
S'énerver, faire la leçon, invoquer « le professionnalisme ». C'est contre-productif et ça abîme durablement une relation.
Ce qu'on finit par y gagner
Beaucoup d'expatriés constatent qu'ils sont devenus plus calmes. Ce rapport au temps déteint, et pas seulement en mal.