Le plus difficile avec ces erreurs, c'est qu'on ne t'en informera jamais. On cessera simplement de répondre.
Faire perdre la face
C'est l'erreur la plus grave. Contredire publiquement, souligner une erreur devant des tiers, mettre quelqu'un en difficulté devant ses collaborateurs.
Une correction se fait en privé, toujours.
Confondre amabilité et engagement
Un accueil chaleureux et un enthousiasme apparent ne signifient pas un accord. Prendre l'un pour l'autre conduit à annoncer des affaires qui n'existent pas, et à relancer avec insistance sur des bases fausses.
Court-circuiter la hiérarchie
Contacter directement un niveau inférieur ou supérieur à son interlocuteur habituel est mal perçu. Le circuit compte.
Manquer de constance
Apparaître, proposer, disparaître, revenir six mois plus tard. C'est le comportement de l'opportuniste, et il est identifié immédiatement.
Sous-estimer les intermédiaires
Assistants, chauffeurs, secrétaires. Ils ont plus d'influence sur ton accès qu'on ne l'imagine, et les traiter avec considération n'est pas seulement une question de correction.
Parler d'argent trop tôt
Le prix vient après la relation, pas avant. Ouvrir sur les tarifs dans un premier rendez-vous est perçu comme brutal.
Le remède général
Ralentis. La quasi-totalité de ces erreurs vient de l'empressement.